В последние десятилетия и без того великий и могучий русский язык обогатился новыми понятиями, в основном заимствованными из зарубежных слов. Примеров множество, приведем лишь один - "ресепшн", слово, получившее широкое распространение в гостиничном бизнесе.
Точного синонима этому слову в русском языке нет, однако смысл понятия интуитивно ясен - в дословном переводе "reception" означает приемную или гостиную. В более широком смысле понятие подразумевает некую зону, предваряющую вход в основное помещение - в частности, в отелях и гостиницах принято таким образом именовать стойку администратора. Вроде бы и смысл соответствует, но некоторое отличие все же имеется.
Но оставим споры об уместности того или иного определения филологам. В данном случае рассмотрим "ресепшн" как место администратора (стойку), а также как приемную зону - пространство, предназначенное для отдыха и ожидания. Последняя обставляется в соответствии с возможностями хозяев заведения, как правило, здесь имеются удобные кресла и диваны, журнальные столики. Есть одна непреложная зависимость: чем выше статус отеля или гостиницы, тем роскошнее обставлена приемная зона, богаче оформлена стойка регистрации. Это правило практически не знает исключений как на отечественных просторах, так и в дальнем зарубежье.
Ну что ж, такой подход вполне оправдан - потенциальные клиенты на подсознательном уровне проникаются высоким имиджем заведения, они морально готовы к повышенной оплате, то есть основная цель владельцев - получить максимально возможную прибыль - достигается таким вот не лишенным изящества способом. Пафос и торжественность, красота и стиль, своеобразие и уникальность - такие черты современного облика ресепшн не оставляют равнодушным даже самого меланхоличного посетителя.
Сказанное убеждает: от того, насколько престижно выглядит стойка администратора и "прилегающая территория", напрямую зависит успешность отеля или гостиницы (исходя из предположения, что ресепшн в большинстве случаев создаются именно для гостиничной сферы, будем рассматривать их применительно к этим двум типам заведений). Стандартные и безликие, выпускаемые массовыми партиями фабричные изделия подобного рода уже давно никого не удовлетворяют (вспомним не столь уж давние времена, когда "визитной карточкой" любой советской гостиницы была унылая стойка администратора затрапезного вида со скучающей дамой более чем среднего возраста и неизменной табличкой "мест нет").
В сфере изготовления ресепшн на заказ на протяжении ряда лет лидирует компания "Декон+", более двух десятилетий полностью удовлетворяющая своих заказчиков эксклюзивными решениями. Предпочтение отдается нестандартным заказам, требующим творческого подхода. Это касается как формы изделий, так и их составляющих - образцы работ "Декон+", доступные к просмотру на сайте www.dekon.ru, включают такие изделия, как стойка компании "РусАл" (в изготовлении которой достигнуто органическое сочетание клена и стекла), стойка компании "Базовый Элемент" (где применены натуральный камень, стекло и эбеновое дерево), а также многие другие, не менее интересные проекты.
При изготовлении ресепшн на заказ одним из основных требований является единство стиля, то есть стойка администратора не должна диссонировать с общим интерьером помещения. В идеале все аксессуары должны быть выдержаны в едином стиле. Скажем, если владелец отеля отдает предпочтение оформлению интерьера "под старину", ультрасовременная стойка будет выглядеть инородным телом. Подобная безвкусица сразу бросается в глаза даже неискушенным посетителям, что сразу же формирует негативное отношение к заведению и персоналу, поэтому специалисты ООО "Декон+" перед тем, как принять очередной заказ, детально изучают место, в котором будет размещена произведенная ими мебель. В связи с этим большинство заказов касается не только ресепшн, но и всего этажа, а в ряде случаев всего интерьера помещения (так называемые комплексные заказы "под ключ").
Еще одна немаловажная деталь (хотя слово "деталь" вряд ли уместно, ведь в формировании положительного имиджа мелочей попросту не бывает) - функциональность ресепшн. Внешняя привлекательность - вещь хорошая и даже необходимая, но сотрудникам отеля (а тем более сотрудницам) нужен известный комфорт и удобство, возможность быстро и качественно выполнять свои обязанности. Современные средства коммуникации, информационные приборы, отсеки для хранения документации - неполный перечень того, чем обязана быть оснащена современная стойка администратора. Красота не может ущемлять функциональность - это незыблемое правило как нельзя более применимо к ресепшн.
Только те ресепшн, которые органично сочетают в себе все перечисленные качества, могут считаться достойным украшением престижных отелей и гостиниц, только они обязаны внести свою лепту в формирование положительного образа заведения.
Тематические статьи
Введите ваш запрос для начала поиска.
